Customer Service Representative – German

Oferta pracy: Customer Service Representative – język niemiecki

Nasz Klient to globalna firma, notowana na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Od 40 lat działa w branży odżywiania i zajmuje się sprzedażą suplementów diety i produktów do pielęgnacji ciała zaspokajając różne potrzeby żywieniowe swoich klientów w ponad 90 krajach. Oferują kulturę skoncentrowaną na ludziach, ich potrzebach, relacjach i karierze, która pomaga rozwijać talenty i daje szansę na zmianę nawyków. Angażuje się również w wyznaczanie nowych wysokich standardów w branży w zakresie sprzedaży, marketingu, IT, rozwoju produktu czy obsługi klienta. Do swojego prężnie rozwijającego się zespołu poszukuje osób na stanowisko: Customer Service Representative – German.

Job description

• zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta zgodnie ze standardami i celami firmy,
• udzielanie profesjonalnej i rzetelnej informacji w odpowiedziach na pytania Klientów i Dystrybutorów w sposób terminowy poprzez wszystkie kanały komunikacji – telefonicznie, za pomocą chatu oraz e-mail,
• dbanie o prawidłowe przechowywanie danych,
• wsparcie techniczne i doraźne projektów wdrożeniowych, w tym zbieranie wymagań i testów akceptacyjnych użytkowników,
• pełnienie roli Ambasadora Marki w zgodzie z wartościami korporacyjnymi i celami EMEA, aby zapewnić utrzymanie wizerunku marki.

Requirements

• biegła znajomość niemieckiego, dodatkowy język europejski będzie atutem,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• doskonałe umiejętności obsługi komputera,
• doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta będzie dodatkowym atutem,
• umiejętność prowadzenia szkoleń, edukacji i wywierania pozytywnego wpływu na Członków,
• doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej,
• umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole,
• doskonałe umiejętności interpersonalne,
• samomotywacja i umiejętności organizacyjne,
• otwartość i pozytywne nastawienie,
• silne pragnienie wniesienia pozytywnego wkładu w pracę zespołu, klientów wewnętrznych i Członków.

We offer

• stabilne zatrudnienie w zgranym zespole nastawionym na rozwój,
• niezbędne narzędzia pracy – laptop/komputer stacjonarny,
• możliwość pracy hybrydowej,
• atrakcyjne wynagrodzenie, premie i pakiet benefitów w tym: pakiet medyczny Luxmed VIP, system MyBenefit (karta MultiSport lub Cafeteria), prywatne ubezpieczenie, imprezy rozrywkowe i wiele innych,
• unikalna szansa na rozwój zawodowy i osobisty w środowisku międzynarodowym,
• bardzo dobrą atmosferę w pracy i komfortowe środowisko pracy z jedzeniem, napojami i kącikiem gier,
• możliwość rozwoju osobistego poprzez coaching, zajęcia z umiejętności miękkich oraz szkolenia,
• szansa na podzielenie się swoimi pomysłami i ciągłe doskonalenie procesów w firmie,
• brak dress code’u.