Inżynier Systemów – Specjalista Business Excellence

Oferta pracy: Inżynier Systemów – Specjalista Business Excellence

Nasz Klient to największa na rynku polskim firma świadcząca usługi z zakresu outsourcingu kadrowo-płacowego. Obecna w kilku miastach, zatrudniająca kilkuset pracowników, działająca w naszym kraju od ponad 19 lat. Współpracuje z najbardziej innowacyjnymi firmami, oferując najwyższej jakości usługi. Do swojego zespołu specjalistów poszukuje kandydata na stanowisko: Inżynier Systemów – Specjalista Business Excellence.

Inżynier Systemów – Specjalista Business Excellence: Co powinieneś / powinnaś wiedzieć o tej ofercie?

Opis stanowiska

• Pomoc w rozwiązywaniu problemów,
• Współpraca z interesariuszami biznesowymi w celu ustalenia priorytetów i dostarczenia przypisanych wymagań,
• Nadzór nad systemami,
• Zarządzanie użytkownikami, parametryzacja i aktualizacja danych w systemach wsparcia biznesu,
• Ocena, ustalanie priorytetów, autoryzacja i planowanie zmian w ramach procesu kontroli zmian,
• Analiza procesów biznesowych, identyfikacja możliwości ulepszeń i ocena wykonalności w ścisłej współpracy z właścicielami procesów biznesowych i ekspertami oraz właścicielami produktów centralnych,
• Współpraca z centralnymi zespołami w zakresie podnoszenia lokalnych wymagań, wykrytych błędów, wyników testów,
• Zarządzanie zmianami systemowymi zgodnie z potrzebami użytkowników,
• Współpraca z innymi działami w celu osiągnięcia wspólnych celów i stałego podnoszenia poziomu usług,
• Realizacja i monitorowanie Programu Lojalnościowego dla Klientów oraz silny nacisk na poprawę NPS,
• Organizowanie i przeprowadzanie testów nowych rozwiązań,
• Wsparcie zespołów operacyjnych na etapie UAT i roll-outu,
• Komunikacja w zakresie zarządzania zmianami w systemach, aktualizacji dokumentacji/podręczników,
• Analiza funkcjonalności w systemach wsparcia biznesu, wykrywanie niezgodności, poszukiwanie nowych rozwiązań, udział w projektowaniu nowych rozwiązań,
• Raportowanie, analizy, prezentacje,
• Prowadzenie dokumentacji systemów wsparcia,
• Prowadzenie szkoleń,
• Podejmowanie działań mających na celu usprawnienie organizacji, tak aby mogła ona uzyskać przewagę konkurencyjną.

Inżynier Systemów – Specjalista Business Excellence: Jakie są wymagania na to stanowisko?

Wymagania

• Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego jest niezbędna,
• Zdolność do pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole zorientowanym na współpracę, podejmowanie inicjatywy i bycie samodzielnym twórcą z nastawieniem “can do”,
• Pasja do jakości i doskonałości z niestrudzonym dążeniem do bezbłędnego wykonania,
• Zdolność do koordynowania projektów, prezentowania i przekazywania wyników ze zrozumieniem i szacunkiem dla oczekiwań klientów,
• Zdolność do kierowania programistami i samodzielnego wdrażania ulepszeń,
• Umiejętność zrozumienia procesu biznesowego i tworzenia diagramów przepływu procesów z identyfikacją i architekturą procesów biznesowych,
• To stanowisko wymaga dojrzałych umiejętności specjalistycznych, jak również silnych umiejętności zarządzania zmianą,
• Doskonałe zarządzanie czasem, planowanie, prezentacja i umiejętności organizacyjne z silnymi umiejętnościami komunikacji interpersonalnej,
• Zrozumienie zasad lojalności klienta wokół NPS i poprawa NPS poprzez mapowanie podróży klienta,
• Biegłość w posługiwaniu się MS Office, zwłaszcza MS Excel i MS PowerPoint.

Inżynier Systemów – Specjalista Business Excellence: Co oferuje pracodawca?

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracy w międzynarodowej firmie,
• Wsparcie doświadczonego zespołu oraz opiekę mentora na czas wdrożenia,
• Udział w projektach dla największych marek w Polsce,
• Możliwość rozwoju i pracę pełną wyzwań,
• Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do kompetencji.