Specjalista ds. Systemów

Oferta pracy: Specjalista ds. Systemów

Nasz Klient to największa na rynku polskim firma świadcząca usługi z zakresu outsourcingu kadrowo-płacowego. Działająca w kilku miastach, zatrudniająca kilkuset pracowników, działająca w naszym kraju od ponad 19 lat. Współpracuje z najbardziej innowacyjnymi firmami, oferując najwyższej jakości usługi. Do swojego zespołu specjalistów poszukuje kandydata na stanowisko: Specjalista ds. Systemów.

Specjalista ds. Systemów: Co powinieneś / powinnaś wiedzieć o tej ofercie?

Opis stanowiska

• Skuteczne planowanie, koordynacja i wdrażanie lub ulepszanie systemów dostarczających usługi oraz powiązanych projektów, aby zapewnić osiągnięcie celów biznesowych w wyznaczonych ramach czasowych i budżetach,
• Stymulowanie rozwoju i wdrażania systemów świadczenia usług poprzez przechwytywanie i wykonywanie komentarzy współpracowników i klientów,
• Poprawa i optymalizacja komunikacji wewnętrznej w celu obsługi wewnętrznych próśb/pytań współpracowników oraz wprowadzania adekwatnych zmian,
• Współpraca z interesariuszami biznesowymi, aby ustalać priorytety i realizować przypisane zadania,
• Zarządzanie użytkownikami, parametryzacja i aktualizacja danych w systemach wsparcia biznesu,
• Ocenianie, ustalanie priorytetów, autoryzowanie i planowanie zmian w ramach procesu kontroli zmian,
• Analiza procesów biznesowych,
• Współpraca z centralnymi Zespołami w zakresie podnoszenia lokalnych wymagań, wykrytych błędów, wyników testów,
• Organizowanie i przeprowadzanie testów nowych rozwiązań,
• Wsparcie zespołów operacyjnych podczas fazy UAT i fazy wdrażania,
• Prowadzenie dokumentacji systemów wsparcia,
• Prowadzenie szkoleń.

Jakie są wymagania na stanowisko Specjalista ds. Systemów?

Wymagania

• Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego jest KONIECZNOŚCIĄ,
• Umiejętność pracy zarówno samodzielnie, jak i w środowisku zespołowym, opartym na współpracy, podejmowaniu inicjatywy i samodzielnym podejściu,
• Wyższe wykształcenie,
• Minimum 2-lata doświadczenia w operacjach, usługach lub wdrożeniach z dużymi międzynarodowymi firmami,
• Bogate doświadczenie w rolach wsparcia systemowego z udokumentowanym doświadczeniem w dostarczaniu wyników,
• Doświadczenie w pracy w organizacjach macierzowych i środowiskach międzynarodowych,
• Znajomość zasad lojalności klientów dotyczące NPS i poprawy NPS, mapując podróż klienta,
• Biegłość w posługiwaniu się MS Office, w szczególności MS Excel i MS PowerPoint.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowej firmie,
• Wsparcie doświadczonego zespołu oraz opiekę mentora na czas wdrożenia,
• Możliwość rozwoju i pracę pełną wyzwań,
• Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do kompetencji.