Specjalista ds. Obsługi Klienta

Nasz Klient to międzynarodowa organizacja zaangażowana w rozwój wysokiej jakości nasion. Jej historia sięga ponad stu lat. Obecnie firma posiada oddziały w 11 krajach na świecie a sieć dystrybucyjna sięga ponad 130 rynków. Do swojego zespołu profesjonalistów poszukują osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Job description

• Prezentowanie oferty firmy i zachęcanie do zakupu usług lub produktów firmy potencjalnym Klientom,
• Obsługa zapytań dotyczących szczegółów oferty lub problemów technicznych związanych z zakupami,
• Udzielanie informacji o aktualnej ofercie handlowej,
• Uzupełnianie i aktualizowanie bazy danych,
• Dbałość o utrzymywanie jak najlepszych relacji z obecnymi Klientami,
• Przyjmowanie reklamacji i rozwiązywanie bieżących problemów,
• Doradzanie Klientom, przeprowadzanie analizy ich potrzeb,
• Dbałość o ochronę przetwarzanych danych,
• Tworzenie raportów,
• Wprowadzanie danych do systemu,
• Współpraca z innymi pracownikami firmy,
• Przygotowywanie stosownych dokumentów (np. umów),
• Zapewnienie sprawnej i terminowej realizacji zamówień i transakcji,
• Obsługa i rozwój e-commerce,
• Prowadzenie kasy firmy (fiskalnej i gotówkowej),
• Obsługa CRM,
• Współudział w tworzeniu alokacji produktów,
• Wsparcie Działu Sprzedaży i Działu Rozwoju Produktów.

Requirements

• Doświadczenie w pracy w dziale obsługi Klienta lub na zbliżonym stanowisku – min. 2 lata,
• Wyższe wykształcenie,
• Dobra znajomość MS Office, w szczególności Excel,
• Dobra znajomość języka angielskiego,
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz we współpracy z zespołem,
• Pozytywna osobowość, nastawiona na rozwiązywanie problemów,
• Bardzo dobra organizacja pracy.

We offer

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Możliwość poszerzania kompetencji zawodowych,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Praca w siedzibie firmy na Annopolu,
• Pracę w międzynarodowym zespole,
• Niezbędne narzędzia pracy.